Häufig gestellte Fragen

Hilfe & Support

Ich bin neu bei Webling - Die ersten Schritte

Sie wollen Webling kennenlernen und für Ihren Verein einrichten? Wir zeigen Ihnen in wenigen Schritten wie's geht!
Weiter zu Erste Schritte.

Wo bekomme ich Hilfe?

Die Dokumentation von Webling beinhaltet viele nützliche Informationen die Ihnen helfen können.
Wenn Sie eine Frage oder Anregung haben, können Sie gern mit uns Kontakt aufnehmen.

Ich habe einen Fehler gefunden!

Haben Sie einen Fehler gefungen, schreiben Sie uns über das Kontaktformular wie Sie den Fehler ausgelöst haben. Wir werden Sie dann kontaktieren und Sie über das weitere Vorgehen auf dem Laufenden halten. Selbstverständlich versuchen wir Webling fehlerfrei und stabil zu programmieren, trotzdem kann es in einem so komplexen System wie Webling zu Fehlern kommen.

Warum kann Webling ... nicht?

Wir entwickeln Webling für die Benutzer, also ist es wichtig, dass Sie uns Ihre Wünsche und Anforderungen mitteilen. Beschreiben Sie uns möglichst genau, was Sie brauchen und wofür. Wir können jedoch nicht alles umsetzen, da wir häufig neue Anforderungen erhalten und Prioritäten setzen müssen.

Sind Sie für Supportanfragen auch per Telefon erreichbar?

Falls wir ihre Fragen nicht per E-Mail klären können, geben wir gerne auch telefonisch Auskunft. Teilen Sie uns am besten mit, wann und wie wir sie erreichen können, dann werden wir Sie kontaktieren.

Ist eine Einführung oder Schulung vor Ort möglich?

Ja, falls Sie eine Einführung oder Schulung vor Ort wünschen, erstellen wir Ihnen gerne eine entsprechende Offerte.

Abos

Wo kann ich Webling testen?

Um einen ersten Eindruck zu Erhalten wie Webling aussieht und wie es funktioniert, gibt es ein Demokonto. Dieses wird jeden Tag neu erstellt und jeder kann und darf darin mit vollen Rechten alle Funktionen austesten.

Wie komme ich zu einem Weblingkonto?

Wenn du ein eigenes Konto für deinen Verein haben möchtest, kannst du dir über das Anmeldeformular ein Konto erstellen.

Was kostet ein Weblingkonto?

Eine Übersicht der Webling Abos finden Sie auf der Seite Angebote & Preise. Sie können sich anmelden und können Webling sofort nutzen.

Wir haben 80 Mitglieder, möchten jedoch 200 Adressen verwalten. Welches Abo benötigen wir?

Die Anzahl Adressen bestimmt, welches Abo sie benötigen. Bei 200 Adressen benötigen Sie also ein Webling Plus, welches für bis zu 250 Adressen geeignet ist. Die angegebene Zahl bei einem Webling Abo ist immer die maximale Anzahl Adressen.

Ich möchte ein anderes Webling Abo

Sie können das Abo jederzeit in der Administration unter Aboverwaltung upgraden. Ihr neues Abo steht Ihnen sofort zur Verfügung. Falls Sie ein kleineres Abo wünschen, schreiben Sie uns ein E-Mail. Sie können dort auch die Kontaktdaten anpassen.

Ich möchte mein Webling Abo löschen

Aus Sicherheitsgründen kann nur der Webling Support Abos löschen. Schreiben Sie uns mit dem Feebackformular in Ihrem Webling, dass Sie Ihr Webling Abo nicht mehr wollen. Wir löschen dann das Abo.

Sicherheit

Sind meine Daten bei Webling sicher?

Für uns ist der Datenschutz sehr wichtig. Die Daten von Kunden geben wir keinesfalls an Dritte weiter. Gegen den Zugriff Unbefugter haben wir alle nötigen Massnahmen getroffen und passen unsere Sicherheitsvorkehrungen laufend dem Stand der Technik an. Webling wird in einem professionellen Datencenter in Zürich betrieben. Unsere Server sind so vor physischem Zugriff Dritter geschützt.

Wie stellen Sie die Datensicherung sicher?

Webling läuft auf einem hochredundaten Serversystem in einem Grossrechenzentrum in Zürich. Ein Ausfallserver stellt im Falle eines Hardwarefehlers den Betrieb von Webling sicher. Unsere Infrastruktur wird laufend dem Stand der Technik angepasst um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
Alle Kundendaten werden täglich auf einem örtlich getrennten Server gesichert und archiviert. Falls Sie selber etwas falsch gemacht haben, können sie die Änderungen an einem Mitglied jederzeit in Webling direkt nachvollziehen.

Gibt es eine Möglichkeit unsere Daten selber zu sichern?

Ja, in Webling gibt es zahlreiche Möglichkeiten ihre Daten zu exportieren (Microsoft Excel, Open Office, CSV, PDF...). Zudem bieten wir Ihnen eine externe Schnittstelle an, über welche die Adressdaten automatisiert ausgelesen werden können.

Können wir Webling auf unserem eigenen Server betreiben?

Nein, dies ist leider nicht möglich. Wir bieten Webling als Service an und sorgen für den reibungslosen Betrieb der Software und die Datensicherung. Da die Software auf unseren Servern betrieben wird, kommen Sie automatisch in den Genuss von Updates und neuen Funktionen. Wir übernehmen für Sie die komplette Wartung und Administration von Webling. So können Sie sich auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren.

Bedienung & Funktionalität

Wie kann ich ein CSV File aus Excel erstellen?

Wenn Sie Ihre Mitgliederdaten im Excel Format vorliegen hast können Sie diese über "Datei" > "Speichern unter..." als CSV Datei "CSV (Trennzeichen getrennt)(*.csv)" abspeichern. Mehr...

Kann ich die Buchhaltung auch in Euro führen?

Ja, dies ist möglich. Stellen Sie dazu Ihr Webling in der Administration unter "Einstellungen" auf EUR um.

Beim Drucken von Rechnungen oder Etiketten sind die Texte verschoben

Falls beim Drucken von Rechnungen oder Etiketten die Texte verschoben sind, überprüfen Sie ihre Druckereinstellungen. Die Option "An Papierformat anpassen" sollte aktiviert sein oder "Papierformat skalieren" sollte auf "Keine Skalierung" oder 100% gesetzt sein.
Je nach Druckermodell kann der Name der Einstellung etwas variieren.

Einstellungen unter Microsoft Windows 7:



Einstellungen unter Mac OSX:

Wie kann ich eine Liste alphabetisch sortieren?

Klicken Sie dazu in der Liste auf den Spaltentitel. Die Liste wird anschliessend sortiert. Wenn Sie die Sortierung umkehren möchten, klicken sie ein weiteres Mal auf den Spaltentitel.

Mit welchem Browser funktioniert Webling am besten?

Wir empfehlen Ihnen Mozilla Firefox, Apple Safari oder Google Chrome zu verwenden. Dies sind zurzeit die modernsten und schnellsten Browser auf dem Markt.

Webling unterstützt folgende Webbrowser:

• Internet Explorer ab Version 7
• Mozilla Firefox ab Version 2
• Apple Safari ab Version 3
• Google Chrome ab Version 3
• iPhone & Android Alle Versionen

Kann ich mit Webling meine Homepage und meine Domäne verwalten?

Ja, in Webling gibt es eine Verwaltung für die Vereinswebseite. Es stehen verschiedene Designs zur Auswahl. Mit einem einfachen Editor sind Texte und Bilder auch von ungeübten Personen ohne Probleme veränderbar.
Wenn Sie die eigene Vereinsdomäne (URL bzw. www-Adresse) bei Webling hosten möchtest, so setzen Sei sich mit uns in Verbindung

Kann eine mit Webling erstellte Webseite bei Google gefunden werden?

Ja, eine mit Webling erstellte Webseite kann wie jede andere Seite im Internet bei Google gefunden werden. Normalerweise dauert es ein paar Tage bis Google die Seite gefunden hat. Wie gut dass ihre Webseite gefunden wird hängt stark vom Inhalt ab und wie oft ihre Seite auf anderen Webseiten verlinkt ist. Falls sie Tipps benötigen, wie ihre Seite besser gefunden wird, sind wir ihnen gerne behilflich.

Wir möchten gerne ein individuelles Design für unsere Webseite, ist das möglich?

Ja, wir bieten als Service an, für 300 CHF ein bestehendes Design speziell für Ihre Vereinsseite in Webling zu übernehmen. Als Vorlage benötigen wir dafür eine bestehende Seite oder eine Photoshop Vorlage.
Wenn sie ein neues, individuell an ihren Verein angepasstes Design wünschen, erstellen wir Ihnen gerne eine Offerte.
Falls Ihr gewünschtes Design auch für andere Vereine attraktiv ist, fügen wir neue Designs auch kostenlos in Webling ein. Voraussetzung ist, dass wir dieses Design allen unseren Kunden zur Verfügung stellen dürfen.

Über uns

Was ist Webling?

Webling ist eine Verwaltungsapplikation für Vereine. Mit Webling können Mitglieder sowie deren Beiträge verwalten werden. Zudem gibt es eine Ablage für Vereinsdokumente. Webling wird aktiv weiterentwickelt und regelmässig kommen neue Funktionen hinzu. Falls du etwas vermisst oder ein gute Idee hast was Webling noch fehlt, so teile uns doch das über das Kontaktformular mit.

Wie entstand Webling?

Webling entstand aus jahrelanger Erfahrung mit Vereinssoftware und beinhaltet die wichtigsten Funktionen zur einfachen Verwaltung eines Vereines. Die Entwicklung schreitet jedoch jeden Tag voran. Sobald eine neue Funktion ausgereift ist, wird diese ebenfalls freigegeben.